Điều Khoản & Điều Kiện
sunclup

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "sunclup" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến sunclup, vận hành tại địa chỉ sunclup.club.
• "Thành viên" hay "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunclup.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và tiện ích có trên nền tảng sunclup, bao gồm nhưng không giới hạn ở nổ hũ (slot), casino live, đá gà trực tuyến, đua xe và Rồng Hổ.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký thành viên sunclup.
• "Số dư": số tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) hoặc đơn vị tương đương trong tài khoản sunclup của thành viên.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên truy cập hoặc sử dụng dịch vụ sunclup từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Phạm vi địa lý chính là Việt Nam, nhưng điều khoản vẫn có hiệu lực với thành viên truy cập từ các quốc gia khác, với điều kiện họ tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp tại địa phương nơi họ đang cư trú.

Để đăng ký tài khoản sunclup, thành viên phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên.
2. Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
3. Sở hữu số điện thoại di động tại Việt Nam còn hoạt động để nhận OTP xác minh.
4. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc theo quy định pháp luật nơi cư trú.
5. Chưa có tài khoản sunclup nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản sunclup duy nhất. Việc sử dụng cùng một địa chỉ IP, cùng một thiết bị, hoặc cùng thông tin thanh toán để tạo nhiều tài khoản có thể bị hệ thống sunclup phát hiện và xử lý.

sunclup có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) để xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trong quá trình rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường.

Là thành viên của sunclup, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). sunclup không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho người khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho sunclup nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh nhằm mục đích trốn tránh chính sách của sunclup.
• Chỉ sử dụng số dư trong tài khoản cho mục đích cá cược và giải trí hợp pháp.

sunclup xử lý các giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý tức thì trong vòng 60 giây.
• Nạp tiền qua ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• sunclup không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch của riêng họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh danh tính KYC hoàn chỉnh.
• sunclup xử lý lệnh rút tiền trong 2–15 phút sau khi xác minh hợp lệ.
• Tiền rút sẽ được chuyển đến phương thức thanh toán đã đăng ký trong tài khoản. sunclup không rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút.

Tất cả các hoạt động cá cược trên sunclup phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng sảnh game. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi bao gồm:

• Cược đã đặt và được hệ thống sunclup xác nhận là cược ràng buộc và không thể hủy.
• Kết quả của các trò chơi RNG (slot, mini-game) được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập.
• Kết quả của casino live được xác định trực tiếp bởi dealer thật và được ghi hình toàn bộ để đối chiếu khi có tranh chấp.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng bàn/game và được hiển thị trước khi đặt cược.
• sunclup có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game.

Thành viên hoàn toàn tự chịu rủi ro về tài chính khi tham gia cá cược. Kết quả của các hoạt động cờ bạc là ngẫu nhiên và không có chiến thuật hay hệ thống nào đảm bảo chiến thắng liên tục. sunclup khuyến khích thành viên đặt giới hạn ngân sách cá nhân trước mỗi phiên chơi.

sunclup cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Game được tính vòng cược: Không phải tất cả game đều tính vào yêu cầu vòng cược của khuyến mãi. Danh sách game hợp lệ được công bố trong điều kiện của từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.

sunclup duy trì môi trường cá cược công bằng và nghiêm cấm hoàn toàn các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho sunclup.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử của người khác mà không được ủy quyền.
• Cố tình trì hoãn trận đấu hoặc game để ảnh hưởng đến kết quả (match-fixing).
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản không liên quan như một hành động rửa tiền.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống sunclup.

sunclup sử dụng các công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến và theo dõi hoạt động tài khoản liên tục. Khi phát hiện hành vi vi phạm, sunclup có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư liên quan và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên:

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản sunclup bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng, số dư còn lại (sau khi hoàn thành điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Đình chỉ tài khoản do sunclup quyết định:

sunclup có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ của sunclup.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài (trên 12 tháng) kết hợp với không có số dư.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, sunclup có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

sunclup cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi.

sunclup không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Kết nối internet không ổn định ở phía thành viên dẫn đến mất cược hoặc giao dịch không hoàn thành.
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc – bao gồm toàn bộ số tiền đặt cược và thua.
• Hành động hoặc quyết định của bên thứ ba trong chuỗi xử lý thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sunclup đối với bất kỳ thành viên nào không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản sunclup trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp xảy ra.

sunclup tin rằng cờ bạc nên là một hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì hoạt động giải trí trong tầm kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống sunclup tự động dừng hoạt động khi đạt giới hạn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên khi cảm thấy không còn kiểm soát được hành vi cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ sunclup để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp tại Việt Nam. Thông tin chi tiết hơn có tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của sunclup.

sunclup có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên trang web sunclup.club.

sunclup sẽ nỗ lực thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo nội bộ trong tài khoản hoặc qua SMS. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sunclup sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ sunclup, thành viên có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng sunclup – phản hồi trung bình trong 2–5 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Khi có tranh chấp về kết quả game hoặc giao dịch, thành viên cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự việc. sunclup cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của sunclup sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và video/log hệ thống là quyết định cuối cùng.

Các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính phải được gửi kèm theo: mã giao dịch, thời gian giao dịch, số tiền và phương thức thanh toán. Thiếu thông tin này có thể làm chậm quá trình xử lý.